АТС

Учрежденческая (офисная) АТС – основа системы голосовой связи, без которой сегодня абсолютно немыслима работа любого офиса, предприятия или организации.

Она обеспечивает:

  • Высокую эффективность работы сотрудников компании с телефонными линиями.
  • Экономию денежных средств за счет снижения затрат на телефонные переговоры (с одной стороны, запрет набора междугородних / международных номеров сотрудникам, работа которых этого не требует, а с другой стороны, автоматическое направление таких звонков через оператора дальней связи с низкими тарифами).
  • Учет всех вызовов (по исходящим вызовам – набранный номер, кто из сотрудников сделал вызов, сколько времени разговаривал; по входящим вызовам – номер вызывающего абонента, кто и когда принял вызов, время разговора).
  • Экономию денежных средств за счет оптимизации количества сотрудников, отвечающих на телефонные вызовы.
  • Сведение к минимуму количества неотвеченных входящих вызовов, что значительно повысит эффективность вкладываемых в рекламу средств и предотвратит уход Ваших клиентов к конкурентам.
  • Телефонизацию удаленных объектов (удаленные офисы, филиалы, представительства, точки продаж, склады, надомные работники), что значительно снижает затраты на связь с такими объектами как на этапе организации, так и в процессе последующей эксплуатации.

 

Это важно! Современные АТС – весьма сложные устройства, обладающие очень большим набором функциональных возможностей. Они объединяют самые разные технологии передачи голоса:

  • традиционные аналоговые телефонные линии, использующие для передачи сигнала медные пары и по физическим принципам мало изменившиеся с момента изобретения телефона;
  • цифровые линии, использующие для передачи оптическое волокно или радиорелейные станции;
  • IP-телефонию, использующую сети передачи данных, в том числе Интернет.

Кроме того, специально разработанные компьютерные приложения также существенно повышают функциональные возможности АТС.

Не исключено, что о некоторых из них Вы раньше никогда не слышали. Все это превращает выбор АТС в весьма непростое дело, требующее значительных временных затрат. Кроме того, следует помнить, что даже в условиях кризиса многие клиенты ожидают от небольших фирм столь же высокого уровня сервиса обслуживания вызовов, который обычно предоставляют крупные компании.

Поэтому рекомендуем перед приобретением АТС обязательно проконсультироваться со специалистами!